Marketing del siglo XXI

En lo referente a Internet y sus posibilidades, los actuales JJ.OO.  de Londres 2012 quedarán marcados por ser la primera cita olímpica con el intensivo uso de las redes sociales, blogs, microblogging y demás herramientas del mundo 2.0. A efectos de deportistas, lo más utilizado es Twitter, el servicio de microblogging, por el que su fácil uso facilita el escribir actualizaciones muy rápidas y a tiempo real, y como son mensajes tan cortos, al usuario le atrae la idea de leer un mensaje corto pero con contenido. La pregunta es, ¿saben los deportistas utilizar su cuenta de Twitter correctamente?

La respuesta es sí. La mayoría de ellos lo usan simplemente para comentar sus entrenos, sensaciones, cosas divertidas que ven o escuchan o los resultados de participaciones, para que sus fans estén al día. Esto simplemente, es la estrategia simple y correcta para aumentar su popularidad acompañada de sus éxitos deportivos, y por ende, acrecentar su propia imagen. Pero en ocasiones, los comentarios en Twitter de los deportistas olímpicos han sido desafortunados, o simplemente han provocado debates interesantes. Empezamos por el primero de ellos, que es un ejemplo de cómo utilizar Twitter para empezar un debate.

El triatleta español Javier Gómez Noya comentó hace un par de días la decepcionante actuación del combinado nacional de fútbol tras la derrota frente a Honduras en el segundo partido de la fase de grupos. En concreto arremetió contra la actitud de ciertos deportistas, no contra “La Rojita”. Comentarios como “No creo que el fútbol deba ser olímpico: no compiten los mejores y ese rollo de tratar de engañar al árbitro, tirarse, protestar… ¡No en JJOO! Han tenido repercusión y no han tardado en salir futbolistas defendiendo al deporte rey.

Javi Martinez, centrocampista del Athletic Club de Bilbao, arremetió contra el tweet: “Cada uno dice lo que quiere, pero el fútbol es el deporte más practicado del mundo. si el fútbol no tiene que estar en las Olimpiadas, ¿qué deporte tiene que estar?“. La prensa española se hizo eco de todo esto y propuso un debate a los internautas sobre si las palabras del Gómez Noya son acertadas o no. La reacción del pueblo fue contundente: el 83% de los internautas están a favor de su inclusión como deporte olímpico (de acuerdo con la encuesta realizada por el diario AS).

Por otro lado, está el lado negativo de Twitter. Twitter al igual que la tecnología en general tiene un doble filo y los más de 10.000 atletas lo saben y algunos lo están sufriendo. El primer caso fue el de la atleta griega Voula Papachristou, quien declaró en su perfil “Con tantos africanos en Grecia los mosquitos del Nilo Occidental al menos tendrán comida de su casa”. La propia saltadora de triple salto recalcó que hacía referencia a una epidemia provocada en Grecia por esos mosquitos. La federación no tardó en apartarla del equipo.

A este tweet con connotaciones racistas, le han seguido otro del jugador de fútbol suizo Michel Morganella. El futbolista escribió “He destrozado a todos los coreanos. Iros al demonio, pandilla de retrasados”. Este tweet en francés le ha provocado la expulsión del combinado suizo olímpico y el cierre de su cuenta en Twitter. En este caso se ha realizado una buena acción contra una crisis: La delegación olímpica de Suiza a través de su jefe Gian Gilli ha tachado que el tweet “ha discriminado, insultado y violado la dignidad del equipo suercoreano de fútbol y la de los coreanos”.

La última que se ha metido en un lío sido la judoca brasileña Rafaela Silva. Una vez que ha sido eliminada en la categoría de -57 kilos, la judoca reaccionó en la red social insultando a sus followers y tuiteros que la insultaban a su vez por su color de piel. Se “dirigió” a las madres de todos ellos, tildó de imbéciles a dichos tuiteros y les dijo que se jodieran. La respuesta por parte del Comité Olímpico Brasileño se sabrá pronto una vez se cierre la investigación sobre este hecho.

No todo han sido buenas gestiones en cuanto a generar debates o malas acciones catalogadas de racistas, sino que también ha habido otros tweets que han sido polémicos, y que cada uno puede entenderlos según un punto de vista u otro.

La nadadora española Duane Da Rocha atacó duramente a la Federación Española de Natación por el reparto de las entradas al recinto olímpico de natación. “Ya estoy harta y no pienso quedar callada”, comentó la atleta española. “En la Real Federación Española de Natación son todos unos impresentables, que son los que primeros para colgarse una acreditación pero no son capaces de facilitarme a mí, que sí que me he ganado a pulso estar en unos JJOO”, escribió a través de dos twets.

La reacción rápida de la Real Federación Española de Natación ha sido adecuada para apagar el fuego que se había encendido. Dicha federación ha comentado que es muy complicado conseguir entradas, pero que su papel no es “vender entradas ni conseguir entradas para los padres de los deportistas”. No es la única deportista olímpica española en usar las redes sociales para crear polémica, ya que Nuria Llagostera, con razón o no, debido a la no inclusión de una pareja en la disciplina de tenis mixto en el cuadro olímpico, por causa  según ella de una mala gestión a la hora de elegir pareja. La tenista no carga directamente contra Arantxa Sánchez Vicário, Alex Corretja o Albert Costa, pero dado que son los que toman las decisiones todos los tiros apuntan que van hacia ellos, aunque no hay mención directa alguna pero sí indirectas muy claras y duras. No obstante, no ha gustado nada todo esto ni a la RFET ni a los miembros del staff de tenis mencionados anteriormente.

A pesar de lo movido que parece todo en este lado del “charco” la polémica también ha llegado a los Estados Unidos de América tras las palabras de su vallista estrella Lolo Jones en su cuenta de Twitter. La atleta norteamericana comentó “El equipo estadounidense masculino de tiro con arco ha perdido el oro con Italia, pero no pasa nada, somos americanos… ¿cuándo es la competición de tiro con pistola”. Desafortunadas palabras días después de la matanza en un cine de Colorado en el estreno de la tercera película de Batman de Christopher Nolan. En la delegación y en EE.UU. no ha hecho gracias, pero no ha sido apartada de la expedición olímpica.

Desgraciadamente aquí no quedan las polémicas en Twitter. Según he podido leer en La Voz de Galicia, el saltador de trampolín británico Tom Daley ha sido ofendido gravemente por un fan decepcionado de 17 años a través de Twitter que dijo “eres una decepción para tu fallecido padre”. El fan fue detenido por la policía de Dorset mostrándose dispuesto a colaborar. Daley, de tan sólo 18 años perdió a su padre hace año y medio por causa de un tumor cerebral que sufría, y lo que ha llevado a celebrar con dedicatoria todas sus victorias en memoria de su padre fallecido.

Desde el punto de vista del Marketing, muchos de los comentarios comentados aquí no son adecuados desde el punto de vista de la variable tiempo. En unos JJOO se trata de convivir todos juntos y competir, naciones diferentes, hombres y mujeres de razas diferentes, de creencias distintas… pero a través del respeto. Cada uno puede pensar lo que quiera, es muy libre, todo el mundo tiene el derecho de la libertad de expresión, pero se ha de saber utilizar. Dado los valores que promueve el Movimiento Olímpico, muchos comentarios no están justificados en estas fechas por deportistas olímpicos, lo cual no sólo implica una mala estrategia de marketing por medio de las redes sociales, sino la exclusión de unos JJOO tras cuatro años de trabajo, esfuerzo y sacrifico. Esperemos que a partir de ahora las redes sociales se usen más para divagar buenas experiencias, medallas y records olímpicos y mundiales.